Trocas e Devoluções:

Na Rugazil, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir a qualidade dos nossos produtos. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução flexível. Esta política se aplica a todos os produtos da linha Rugazil.

Trocas:

1. Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar uma troca dentro de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, nós arcamos com os custos de frete para a devolução do produto defeituoso e envio de um novo produto em perfeito estado.

2. Tamanho ou Cor Incorreta: Caso tenha escolhido o tamanho ou a cor errados para o seu produto, você poderá solicitar uma troca dentro de até 15 dias corridos após o recebimento. Os custos de frete para a devolução e reenvio do produto serão de responsabilidade do cliente.

Devolução por Arrependimento:

Se você mudar de ideia em relação à sua compra, a Rugazil aceita devoluções por arrependimento. Você poderá solicitar a devolução do produto dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou violação da embalagem original. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de frete da devolução.

Procedimentos para Troca e Devolução:

1. Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente que está no frasco ro Rugazil ou do e-mail sac@rugazil.com para notificar a sua intenção de troca ou devolução e receber as instruções necessárias.

2. Embale o produto de forma segura na embalagem original ou em embalagem apropriada para o envio.

3. Anexe o comprovante de compra à embalagem.

4. Envie o produto para o endereço fornecido pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Recomendamos que você escolha um método de envio com rastreamento para garantir que a devolução seja acompanhada.

5. Assim que recebermos o produto e verificarmos seu estado, processaremos a troca ou reembolso, de acordo com as condições estabelecidas nesta política.

Observações Importantes:

• Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido danificados por mau uso, negligência ou acidentes.

• O reembolso de valores ocorrerá de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada na compra.

• É importante lembrar que, por se tratar de produtos de cuidados com a pele, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que já tenham sido utilizados, a menos que haja defeito de fabricação.

Esta política visa assegurar a transparência e a melhor experiência possível para os nossos clientes. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.